Feedback que conta o porquê, não apenas o quê.
Pesquisas estáticas dão números. O Dashform dá compreensão. Perguntas de acompanhamento adaptativas com IA aprofundam cada resposta, revelando as razões por trás de cada pontuação. Insights de sentimento e temas acionáveis em minutos, sem análise manual.
Comece grátis - Sem cartão de crédito
Prévia ao vivo
Experimente uma pesquisa de feedback e veja como a IA adapta as perguntas de acompanhamento
Crie uma pesquisa de feedback inteligente em minutos
Descreva seus objetivos de feedback e a IA do Dashform cria automaticamente a estrutura NPS, perguntas de acompanhamento adaptativas e lógica de roteamento. Sem construção manual. Da descrição ao formulário ao vivo em menos de três minutos.
Acompanhamento adaptativo por faixa de pontuação
Análise de sentimento automática
Direcione problemas urgentes para a equipe certa
Por que pesquisas de feedback com IA superam ferramentas NPS estáticas
Entenda a razão por trás de cada pontuação
Acompanhamentos com IA se adaptam em tempo real, revelando frustrações e desejos específicos que formulários NPS estáticos perdem.
Detecte o risco de churn mais cedo
Análise de sentimento automática e detecção de temas revelam padrões de insatisfação cedo para que sua equipe possa intervir.
Transforme promotores em canais de crescimento
Identifique seus maiores defensores através de pontuação em tempo real e direcione-os automaticamente para fluxos de indicação e depoimentos.
Da pontuação à ação — O fluxo inteligente de feedback
Da solicitação ao insight acionável, aqui está o fluxo:
PASSO 1
Capture o sinal de NPS ou satisfação
Apresente indicadores de NPS, CSAT ou satisfação personalizada que capturam um sinal base claro em formato conversacional.
PASSO 2
Faça acompanhamentos adaptativos
A IA adapta acompanhamentos em tempo real com base na pontuação e respostas anteriores, aprofundando nas razões específicas por trás do sentimento.
PASSO 3
Marque e segmente respostas
As respostas são automaticamente agrupadas por tema, sentimento e urgência para que sua equipe priorize o mais importante.
PASSO 4
Acione fluxos de trabalho de próximos passos
Direcione problemas de detratores para o suporte, oportunidades de promotores para o marketing e todos os insights para seu CRM através de integrações profundas.
Colete contexto do cliente mais rico sem adicionar trabalho de análise manual.
O que muda quando o feedback se torna acionável
Os acompanhamentos com IA mostraram exatamente por que os clientes estavam frustrados, e corrigimos os principais problemas rapidamente.
Fluxos de feedback com IA substituem análise manual com detecção automática de temas, pontuação de sentimento e roteamento inteligente. Pare de adivinhar e aja com base nas razões reais.
- Vá além das métricas NPS de vaidade
- Identifique temas importantes para retenção
- Direcione feedback crítico para os responsáveis instantaneamente
Entenda o sentimento real do cliente
Aja antes que o churn aconteça
Converta promotores em defensores
Construído para inteligência real de feedback
Acompanhe sentimento, temas e tendências
As análises de feedback do Dashform mostram:
Distribuição de pontuações
- Monitore distribuições de pontuações NPS e satisfação ao longo do tempo, compare entre segmentos e acompanhe se suas melhorias estão funcionando.
Análise de temas
- A IA identifica automaticamente temas recorrentes em respostas abertas — elogios mais comuns, reclamações e solicitações de funcionalidades.
Tendências de sentimento
- Acompanhe mudanças positivas, neutras e negativas de sentimento ao longo do tempo para detectar problemas emergentes antes que causem churn.
Visibilidade de escalações
- Acompanhe como problemas críticos são direcionados, quais membros da equipe fazem acompanhamento e se o feedback escalado leva a resolução e melhores pontuações.
Exporte feedback para suas ferramentas
Sincronize dados de pontuação e sentimento com seus fluxos de trabalho:
Google Sheets
Acompanhe tendências de pontuação em uma planilha compartilhada
Notion
Construa uma base de conhecimento de feedback pesquisável
Airtable
Armazene respostas categorizadas para fluxos de equipe
Ou conecte ao Slack, Zendesk e mais de 5.000 ferramentas via Zapier
Templates de feedback e NPS — Ou crie o seu
Comece com templates NPS e CSAT prontos ou gere um com IA.
Template inicial de feedback NPS
Lance rapidamente com um fluxo de feedback NPS comprovado em minutos.
Ver este templateTemplate de qualificação de feedback NPS
Capture mais contexto antecipadamente e direcione as pessoas certas mais rápido.
Ver este templateTemplate de acompanhamento de feedback NPS
Use lógica integrada e lembretes para aumentar conclusão e conversão.
Ver este templateFAQ de feedback e NPS
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Pesquisa
Colete insights mais profundos com pesquisas de IA que fazem acompanhamentos mais inteligentes baseados em cada resposta.
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Guie clientes ao produto certo com quizzes de recomendação com IA.
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