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Teste de Caixa: Você está pronto para ser um(a) caixa? 2026

Teste de Caixa: Você está pronto para ser um(a) caixa?

Treze perguntas combinam operações com dinheiro e atendimento. “Como você deve cumprimentar os clientes quando eles chegam ao seu caixa?” acrescenta o contato com o público aos cálculos de troco, descontos e impostos. O resultado “Quase Pronto” convida a continuar praticando, sem certificar preparo profissional. Os exercícios usam moeda americana e não substituem o treinamento da loja. O final é aleatório e não reflete quantas contas você acertou. Não há uma nota automática de aptidão para operar o caixa.

Logotipo da equipe DashformPublished by Dashform Team, Educação de produto·Last reviewed February 6, 2026
13 Perguntas
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Um dos resultados da lista é selecionado aleatoriamente. Suas respostas não recebem pontuação nem são usadas para escolher o resultado.

Perguntas guiadasResultados possíveis~2 min

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Transcrição do quiz

Um cliente compra itens no valor de $15.75 e te entrega uma nota de $20. Quanto de troco você deve dar?
1

Um cliente compra itens no valor de $15.75 e te entrega uma nota de $20. Quanto de troco você deve dar?

$4.25
$3.25
$4.75
$5.25
Como você lidaria com um cliente que está insatisfeito com a compra?
2

Como você lidaria com um cliente que está insatisfeito com a compra?

Ouvir as preocupações com educação e oferecer uma solução
Ignorá-los
Discuta com eles
Diga que não podem devolver
O preço de um artigo em promoção é $10. Está com 25% de desconto. Qual é o preço final?
3

O preço de um artigo em promoção é $10. Está com 25% de desconto. Qual é o preço final?

$7.50
$8.00
$7.00
$9.50
Um cliente compra três camisetas idênticas, cada uma a $12.00. Qual é a soma (subtotal) antes do imposto?
4

Um cliente compra três camisetas idênticas, cada uma a $12.00. Qual é a soma (subtotal) antes do imposto?

$36.00
$24.00
$32.00
$48.00
Com as notas e moedas americanas das opções, qual entrega exatamente $12.68 usando menos unidades?
5

Com as notas e moedas americanas das opções, qual entrega exatamente $12.68 usando menos unidades?

Uma nota de $10, duas de $1, duas moedas de 25 centavos, uma de 10, uma de 5 e três de 1
Doze notas de $1, uma moeda de 25 centavos e uma de 1
Uma nota de $10, uma de $2 e sessenta e oito moedas de 1 centavo
Uma nota de $10, cinco moedas de 50 centavos, uma de 25 e uma de 1
Qual é a melhor forma de lidar com filas longas no seu caixa nos horários mais movimentados?
6

Qual é a melhor forma de lidar com filas longas no seu caixa nos horários mais movimentados?

Mantenha a calma e trabalhe com eficiência
Entre em pânico e corra
Ignore os clientes e trabalhe devagar
Chame ajuda e saia do seu posto
O total de um cliente é $21.50 e ele lhe entrega $50. Que quantia de troco deve receber?
7

O total de um cliente é $21.50 e ele lhe entrega $50. Que quantia de troco deve receber?

$28.50
29,50$
30,50$
27,50$
Se um produto custa 34,99$ e o imposto sobre vendas é de 7%, qual é o custo total?
8

Se um produto custa 34,99$ e o imposto sobre vendas é de 7%, qual é o custo total?

37,44$
36,99$
38,49$
35,99$
O que você deve fazer se notar um item no fundo do carrinho de um cliente que não foi colocado no balcão?
9

O que você deve fazer se notar um item no fundo do carrinho de um cliente que não foi colocado no balcão?

Pedir educadamente ao cliente se ele gostaria de escanear o item no carrinho
Assumir que ele já pagou por isso
Ignorar para evitar uma interação constrangedora
Esperar ele sair e então chamar a segurança
Como você deve cumprimentar os clientes quando eles chegam ao seu caixa?
10

Como você deve cumprimentar os clientes quando eles chegam ao seu caixa?

Com um sorriso e um cumprimento amigável
Ignorando-os
Com um suspiro e revirando os olhos
Olhando para eles em silêncio
Você registra um item de forma incorreta. O que você deve fazer?
11

Você registra um item de forma incorreta. O que você deve fazer?

Pedir desculpas e corrigir o erro
Ignorar e esperar que eles não percebam
Culpar o cliente
Dizer ao cliente para ir embora
Um cliente te entrega 100$ por uma compra de 47,82$. Quanto de troco você devolve?
12

Um cliente te entrega 100$ por uma compra de 47,82$. Quanto de troco você devolve?

$52.18
$51.18
$53.18
$48.18
Se um cliente te entregar uma nota que pareça ou dê a sensação de ser suspeita, qual é a melhor atitude?
13

Se um cliente te entregar uma nota que pareça ou dê a sensação de ser suspeita, qual é a melhor atitude?

Siga o protocolo da sua loja e avise discretamente um gerente
Aceite de qualquer forma para manter a fila em andamento
Diga ao cliente em voz alta que o dinheiro é falso
Guarde a nota e recuse-se a entregar os itens ao cliente

Resultados possíveis

Descubra o que os resultados do seu quiz podem revelar

Pronto

Pronto

Use este rótulo de prática como incentivo para continuar trabalhando a precisão e a cordialidade. Ele não certifica preparo profissional: aprenda os procedimentos do empregador e peça ajuda quando necessário.

Quase Pronto

Quase Pronto

Revise troco, descontos e impostos, depois ensaie respostas tranquilas às dúvidas dos clientes. Este resultado de prática não é uma avaliação de empregador.

Precisa Melhorar

Precisa Melhorar

Refaça as operações explicando cada etapa. Nos casos de atendimento, compare sua escolha com as políticas da loja em vez de adivinhar. O rótulo não mede sua capacidade de aprender o trabalho.

Não Pronto

Não Pronto

Trate o resultado como convite para praticar, não como decisão sobre sua capacidade de trabalhar no caixa. Peça treinamento em dinheiro, correção de registros e atendimento.

Perguntas frequentes

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