무엇이 아닌 왜를 알려주는 피드백.
정적 설문은 숫자를 줍니다. Dashform은 이해를 줍니다. AI 기반 적응형 후속 질문이 모든 응답을 더 깊이 파고들어 각 점수 뒤의 이유를 밝혀냅니다. 수동 분석 없이 몇 분 만에 감성 인사이트와 실행 가능한 테마를 얻으세요.
무료로 시작 - 신용카드 불필요
라이브 미리보기
피드백 설문을 시도하고 AI가 후속 질문을 어떻게 적응시키는지 확인하세요
지능형 피드백 설문을 몇 분 만에 구축
피드백 목표를 설명하면 Dashform AI가 NPS 구조, 적응형 후속 질문, 라우팅 로직을 자동으로 생성합니다. 수동 설문 제작이 필요 없습니다. 설명에서 라이브 피드백 양식까지 3분 이내.
점수 범위별 적응형 후속 질문
자동 감성 분석
긴급한 문제를 적절한 팀으로 라우팅
AI 피드백 설문이 정적 NPS 도구보다 나은 이유
각 점수 뒤의 이유를 이해
AI 후속 질문이 실시간으로 적응하여 정적 NPS 양식이 놓치는 구체적인 불만과 요구를 밝혀냅니다.
이탈 위험을 더 빨리 감지
자동 감성 분석과 테마 감지가 불만 패턴을 조기에 발견하여 고객이 이탈하기 전에 팀이 개입할 시간을 확보합니다.
프로모터를 성장 채널로 전환
실시간 스코어링으로 가장 강력한 옹호자를 식별하고 추천, 후기, 사례 연구 워크플로우에 자동 라우팅하여 유기적 성장을 촉진하세요.
점수에서 행동으로 — 스마트 피드백 플로우
요청에서 실행 가능한 인사이트까지, 플로우는 다음과 같습니다:
단계 1
NPS 또는 만족도 신호 포착
대화 형식으로 모든 응답자로부터 명확한 기준 신호를 포착하는 NPS, CSAT 또는 맞춤 만족도 프롬프트를 제시합니다.
단계 2
적응형 후속 질문 실행
AI가 각 응답자의 점수와 이전 답변에 따라 실시간으로 후속 질문을 조정하여 감성 뒤의 구체적인 이유를 파고듭니다.
단계 3
응답 태그 지정 및 세분화
응답은 테마, 감성 극성, 긴급도 수준별로 자동 그룹화되어 팀이 가장 중요한 것을 우선시할 수 있습니다.
단계 4
다음 단계 워크플로우 트리거
디트랙터 문제를 서포트로, 프로모터 기회를 마케팅으로, 모든 인사이트를 딥 인테그레이션을 통해 CRM이나 팀 도구로 라우팅합니다.
수동 분석 작업을 추가하지 않고 더 풍부한 고객 컨텍스트를 수집하세요.
피드백이 실행 가능해지면 무엇이 달라지는지
AI 후속 질문이 고객이 왜 불만족했는지 정확히 보여주었고, 주요 문제를 빠르게 해결했습니다.
AI 기반 피드백 워크플로우가 수동 설문 분석을 자동 테마 감지, 감성 스코어링, 지능형 라우팅으로 대체합니다. 점수 변동 이유를 추측하지 말고 모든 응답 뒤의 실제 이유에 기반하여 행동하세요.
- 허영 NPS 지표를 넘어서
- 유지에 중요한 테마 식별
- 중요한 피드백을 즉시 담당자에게 라우팅
실제 고객 감성 이해
이탈이 발생하기 전에 행동
프로모터를 옹호자로 전환
실제 피드백 인텔리전스를 위해 구축
감성, 테마, 트렌드 추적
Dashform의 피드백 분석이 보여주는 것:
점수 분포
- NPS 및 만족도 점수 분포를 시간에 따라 모니터링하고, 세그먼트 간 비교하며, 개선이 효과를 내고 있는지 추적하세요.
테마 분석
- AI가 개방형 응답에서 반복되는 토픽을 자동 식별하여 가장 일반적인 칭찬, 불만, 기능 요청을 표면화합니다.
감성 트렌드
- 긍정, 중립, 부정 감성 변화를 시간에 따라 추적하여 이탈 요인이 되기 전에 새로운 문제를 발견하세요.
에스컬레이션 가시성
- 중요한 문제가 어떻게 라우팅되고, 어떤 팀원이 후속 조치하며, 에스컬레이션된 피드백이 해결과 점수 개선으로 이어지는지 추적하세요.
피드백을 도구로 내보내기
점수와 감성 데이터를 워크플로우에 동기화:
Google Sheets
공유 스프레드시트에서 점수 트렌드 추적
Notion
검색 가능한 피드백 지식 기반 구축
Airtable
팀 워크플로우를 위한 분류된 응답 저장
또는 Zapier를 통해 Slack, Zendesk 및 5,000개 이상의 도구와 연결
피드백 & NPS FAQ
관련 솔루션, 도구, 읽을거리
AI Feedback Form Generator
NPS, CSAT, and CES forms with the open-ended follow-ups that predict retention.
열기AI Survey Generator
Surveys with balanced scales and branch logic — built to survive question bias.
열기Built for agencies
How marketing and creative agencies use Dashform to capture and route customer feedback at scale.
열기더 스마트하게 듣고, 더 빠르게 행동하세요.
각 응답자에게 자동 적응하고, 실행 가능한 테마를 발견하며, 중요한 인사이트를 팀에 라우팅하는 AI 기반 피드백 및 NPS 설문을 몇 분 만에 만드세요. 코딩이나 수동 분석이 필요 없습니다.