「何を」だけでなく「なぜ」を教えてくれるフィードバック。
静的な調査は数字を提供します。Dashformは理解を提供します。AI搭載のアダプティブフォローアップ質問がすべての回答をより深く掘り下げ、各スコアの背後にある理由を明らかにします。手動分析なしで、数分でセンチメント認識インサイトとアクショナブルなテーマを取得。
無料で開始 - クレジットカード不要
ライブプレビュー
フィードバックアンケートを試して、AIがフォローアップ質問をどう適応させるかご覧ください
インテリジェントなフィードバックアンケートを数分で構築
フィードバック目標を説明するだけで、DashformのAIがNPS構造、アダプティブフォローアップ質問、ルーティングロジックを自動作成。手動でのアンケート作成不要。短い説明からライブのインテリジェントフィードバックフォームまで3分以内。
スコア範囲別のアダプティブフォローアップ
自動センチメント分析
緊急の問題を適切なチームにルーティング
AIフィードバックアンケートが静的NPSツールに勝る理由
各スコアの背後にある理由を理解
AIフォローアップが各回答者のスコアに基づいてリアルタイムで適応し、静的NPSフォームが完全に見逃す具体的なフラストレーションや要望を明らかにします。
チャーンリスクをより早く検出
自動センチメント分析とテーマ検出が不満パターンを早期に発見し、顧客が離脱する前にチームが介入する時間を確保します。
プロモーターを成長チャネルに変換
リアルタイムスコアリングで最も強力な支持者を特定し、リファラル、テスティモニアル、ケーススタディのワークフローに自動ルーティングして有機的な成長を促進。
スコアからアクションへ — スマートフィードバックフロー
リクエストからアクショナブルなインサイトまで、フローはこちら：
ステップ 1
NPSまたは満足度シグナルをキャプチャ
会話形式ですべての回答者から明確なベースラインシグナルをキャプチャするNPS、CSAT、またはカスタム満足度プロンプトを提示。
ステップ 2
アダプティブフォローアップを実行
AIが各回答者のスコアと前の回答に基づいてリアルタイムでフォローアップ質問を調整し、センチメントの背後にある具体的な理由を掘り下げます。
ステップ 3
回答のタグ付けとセグメント化
回答はテーマ、センチメントの極性、緊急度レベルで自動的にグループ化され、チームが最も重要なことを優先できます。
ステップ 4
次のステップのワークフローをトリガー
ディトラクターの問題をサポートに、プロモーターの機会をマーケティングに、すべてのインサイトをCRMやチームツールにディープインテグレーションを通じてルーティング。
手動分析作業を追加することなく、より豊富な顧客コンテキストを収集。
フィードバックがアクショナブルになると何が変わるか
AIフォローアップが顧客がなぜフラストレーションを感じていたかを正確に示し、トップの問題を迅速に修正できました。
AI搭載のフィードバックワークフローが手動アンケート分析を自動テーマ検出、センチメントスコアリング、インテリジェントルーティングに置き換えます。スコアが変動する理由を推測するのをやめ、すべての回答の背後にある本当の理由に基づいて行動しましょう。
- バニティNPSメトリクスを超える
- リテンションに重要なテーマを特定
- 重要なフィードバックを即座に担当者にルーティング
本当の顧客センチメントを理解
チャーンが起きる前に行動
プロモーターをアドボケートに変換
本格的なフィードバックインテリジェンスのために構築
センチメント、テーマ、トレンドを追跡
Dashformのフィードバック分析が表示：
スコア分布
- NPS・満足度スコアの分布を時系列で監視し、セグメント間で比較し、改善が効果を上げているかを追跡。
テーマ分析
- AIがオープンエンドの回答で繰り返し出現するトピックを自動特定し、最も多い称賛ポイント、苦情、機能リクエストを表面化。
センチメントトレンド
- ポジティブ、ニュートラル、ネガティブなセンチメントの変化を時系列で追跡し、チャーンドライバーになる前に新たな問題を発見。
エスカレーションの可視化
- 重要な問題がどのようにルーティングされ、どのチームメンバーがフォローアップし、エスカレートされたフィードバックが解決とスコア改善につながっているかを追跡。
フィードバックをツールにエクスポート
スコアとセンチメントデータをワークフローに同期：
Google Sheets
共有スプレッドシートでスコアトレンドを追跡
Notion
検索可能なフィードバックナレッジベースを構築
Airtable
チームワークフロー用にカテゴリー分けされた回答を保存
またはZapier経由でSlack、Zendesk、5,000以上のツールと連携
フィードバック＆NPSテンプレート — またはカスタム作成
既成のNPS・CSATテンプレートから始めるか、AIで生成。
フィードバック＆NPS FAQ
関連ソリューション、ツール、読み物
AI Feedback Form Generator
NPS, CSAT, and CES forms with the open-ended follow-ups that predict retention.
開くAI Survey Generator
Surveys with balanced scales and branch logic — built to survive question bias.
開くBuilt for agencies
How marketing and creative agencies use Dashform to capture and route customer feedback at scale.
開くよりスマートに聴き、より速く行動。
各回答者に自動適応し、アクショナブルなテーマを発見し、重要なインサイトをチームにルーティングするAI搭載のフィードバック＆NPSアンケートを数分で作成。コーディングや手動分析は不要。