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Test de caissier : êtes-vous prêt à devenir caissier ? 2026

Test de caissier : êtes-vous prêt à devenir caissier ?

Treize questions associent calculs de caisse et service client. « Comment devriez-vous saluer les clients lorsqu’ils arrivent à votre caisse ? » complète les exercices de monnaie, de remises et de taxes par l'accueil du public. Le résultat « Presque prêt » invite à poursuivre l'entraînement sans certifier votre aptitude professionnelle. Les exercices utilisent la monnaie américaine et ne remplacent pas la formation en magasin. Le texte final est aléatoire et ne reflète pas le nombre de calculs réussis. Aucune note automatique d'aptitude à la caisse n'est attribuée.

Logo de l'équipe DashformPublished by Dashform Team, Formation produit·Last reviewed February 6, 2026
13 Questions
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Questions guidéesRésultats possibles~2 min

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Transcription du quiz

Un client achète des articles d’une valeur de $15.75 et vous remet un billet de $20. Quelle somme de monnaie devez-vous lui rendre ?
1

Un client achète des articles d’une valeur de $15.75 et vous remet un billet de $20. Quelle somme de monnaie devez-vous lui rendre ?

$4.25
$3.25
$4.75
$5.25
Comment géreriez-vous un client qui n’est pas satisfait de son achat ?
2

Comment géreriez-vous un client qui n’est pas satisfait de son achat ?

Écouter poliment ses préoccupations et proposer une solution
L’ignorer
Discute avec eux
Dis-leur qu’ils ne peuvent pas le retourner
Le prix d’un article en promotion est de 10 $. Il est soldé de 25 %. Quel est le prix final ?
3

Le prix d’un article en promotion est de 10 $. Il est soldé de 25 %. Quel est le prix final ?

7,50 $
8,00 $
7,00 $
9,50 $
Un client achète trois chemises identiques à 12,00 $ chacune. Quel est le sous-total avant taxe ?
4

Un client achète trois chemises identiques à 12,00 $ chacune. Quel est le sous-total avant taxe ?

36,00 $
24,00 $
32,00 $
48,00 $
Avec les billets et pièces américains proposés, quelle option donne exactement $12.68 avec le moins d'éléments ?
5

Avec les billets et pièces américains proposés, quelle option donne exactement $12.68 avec le moins d'éléments ?

Un billet de $10, deux de $1, deux pièces de 25 cents, une de 10, une de 5 et trois de 1
Douze billets de $1, une pièce de 25 cents et une de 1
Un billet de $10, un de $2 et soixante-huit pièces de 1 cent
Un billet de $10, cinq pièces de 50 cents, une de 25 et une de 1
Quelle est la meilleure façon de gérer les longues files à ta caisse pendant les heures chargées ?
6

Quelle est la meilleure façon de gérer les longues files à ta caisse pendant les heures chargées ?

Rester calme et travailler efficacement
Panique et se dépêche
Ignorer les clients et travailler lentement
Demander de l’aide et quitter ton poste
Le total d’un client est de 21,50 $ et il te donne 50 $. Quelle monnaie doit-il recevoir ?
7

Le total d’un client est de 21,50 $ et il te donne 50 $. Quelle monnaie doit-il recevoir ?

28,50 $
29,50 $
30,50 $
27,50 $
Si un produit coûte 34,99 $ et que la taxe de vente est de 7 %, quel est le coût total ?
8

Si un produit coûte 34,99 $ et que la taxe de vente est de 7 %, quel est le coût total ?

37,44 $
36,99 $
38,49 $
35,99 $
Que devriez-vous faire si vous remarquez un article au fond du panier d’un client qui n’a pas été posé sur le comptoir ?
9

Que devriez-vous faire si vous remarquez un article au fond du panier d’un client qui n’a pas été posé sur le comptoir ?

Demandez poliment au client s’il souhaite scanner l’article dans le panier
Supposez qu’il a déjà payé pour cet article
L’ignorez pour éviter une situation gênante
Attendez qu’il parte, puis appelez la sécurité
Comment devriez-vous saluer les clients lorsqu’ils arrivent à votre caisse ?
10

Comment devriez-vous saluer les clients lorsqu’ils arrivent à votre caisse ?

Avec un sourire et un accueil chaleureux
En les ignorant
En soupirant et en levant les yeux au ciel
En les fixant sans rien dire
Vous enregistrez un article de façon incorrecte. Que devez-vous faire ?
11

Vous enregistrez un article de façon incorrecte. Que devez-vous faire ?

Excusez-vous et corrigez l’erreur
L’ignorez et espérez qu’il ne s’en rendra pas compte
Blâmez le client
Dites au client de partir
Un client vous donne 100 $ pour un achat de 47,82 $. Combien de monnaie rendez-vous ?
12

Un client vous donne 100 $ pour un achat de 47,82 $. Combien de monnaie rendez-vous ?

$52.18
$51.18
$53.18
$48.18
Si un client vous tend un billet qui vous paraît suspect, tant par son aspect que par sa texture, quelle est la meilleure marche à suivre ?
13

Si un client vous tend un billet qui vous paraît suspect, tant par son aspect que par sa texture, quelle est la meilleure marche à suivre ?

Suivez le protocole de votre magasin et informez discrètement un responsable
Acceptez-le quand même pour éviter de faire attendre la file
Dites au client à haute voix que son argent est faux
Gardez le billet et refusez de remettre les articles au client

Résultats possibles

Découvrez ce que vos résultats de quiz pourraient révéler

Prêt

Prêt

Prenez cette étiquette d'entraînement comme un encouragement à travailler la précision et la courtoisie. Elle ne certifie pas votre aptitude professionnelle : apprenez les procédures du magasin et demandez de l'aide au besoin.

Presque prêt

Presque prêt

Révisez la monnaie, les remises et les taxes, puis entraînez-vous à répondre calmement aux clients. Ce résultat d'exercice n'est pas une évaluation d'employeur.

À améliorer

À améliorer

Reprenez les calculs en expliquant chaque étape. Pour le service client, comparez votre choix aux règles du magasin au lieu de deviner. Cette étiquette ne mesure pas votre capacité à apprendre le métier.

Pas prêt

Pas prêt

Voyez-y une invitation à vous entraîner, pas une décision sur votre avenir en caisse. Demandez une formation sur l'argent, les corrections d'enregistrement et les procédures de service.

FAQ

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