Статичные опросы дают вам цифры; Dashform даёт понимание. Адаптивные уточняющие вопросы на базе AI глубже копают в каждый ответ, раскрывая причины за каждым баллом. Получайте инсайты с учётом тональности и применимые темы за считаные минуты — без ручного анализа и программирования.
Статичные NPS-формы задают всем один и тот же вопрос и упускают конкретные разочарования, желания и контекст, объясняющие балл каждого респондента.
Без анализа тональности и выявления тем закономерности недовольства всплывают только после того, как клиенты из группы риска уже решили уйти.
Ваши самые сильные сторонники остаются неопознанными и ненаправленными, так что возможности рефералов, отзывов и кейсов тихо проходят мимо вас.
От запроса до применимого инсайта Dashform связывает весь поток — собирая более богатый контекст о клиентах без добавления ручной аналитической работы.
Покажите NPS, CSAT или кастомные подсказки удовлетворённости, которые фиксируют ясный базовый сигнал от каждого респондента в разговорном формате.
AI подбирает уточняющие вопросы в реальном времени на основе балла и предыдущих ответов каждого респондента, докапываясь до конкретных причин их настроения.
Ответы автоматически группируются по теме, полярности тональности и уровню срочности, чтобы ваша команда могла приоритизировать самое важное.
Направляйте проблемы детракторов в поддержку, возможности промоутеров в маркетинг, а все инсайты в вашу CRM или командные инструменты через глубокие интеграции.
Опишите свои цели обратной связи, и AI строит структуру NPS, адаптивные уточняющие вопросы и логику маршрутизации — без ручного создания опросов.
Автоматическое выявление тем и оценка тональности заменяют ручное тегирование открытых ответов, так что вы действуете на основе реальных причин вместо догадок.
Оценка в реальном времени выявляет ваших самых сильных фанатов и направляет их в рабочие процессы рефералов, отзывов и кейсов, которые двигают органический рост.
Отслеживайте распределение баллов NPS и удовлетворённости во времени, сравнивайте по сегментам и проверяйте, сдвигают ли ваши улучшения показатели.
AI автоматически выявляет повторяющиеся темы в открытых ответах, выводя на первый план самые частые похвалы, жалобы и запросы функций.
Отслеживайте сдвиги позитивной, нейтральной и негативной тональности во времени, чтобы заметить возникающие проблемы до того, как они станут драйверами оттока.
Отслеживайте, как направляются критические проблемы, какие сотрудники реагируют и приводит ли эскалированная обратная связь к разрешению и улучшению баллов.
Создавайте опросы обратной связи и NPS на базе AI за считаные минуты — они адаптируются к каждому респонденту, выявляют применимые темы и направляют критические инсайты вашей команде. Без программирования и ручного анализа.
Бесплатный план остаётся бесплатным · без карты · без чат-бота, за которым нужно нянчиться
