Формы обратной связи со шкалами,
уточнениями и ветвлением.
Большинство форм обратной связи созданы, чтобы приятно ощущаться, а не предсказывать поведение. Нужный вам сигнал конкретен — какая функция подтолкнула клиента к грани оттока, какой момент онбординга его потерял. Опишите цель, и Dashform набросает форму NPS, CSAT или CES с открытыми уточнениями, которые превращают балл в решение.
Балл рекомендации и смайлик — это не сигнал удержания.
«Насколько вероятно, что вы нас порекомендуете?» звучит мило и не фиксирует ничего. Типовой NPS упускает, какая функция, какой момент и какой конкурент на самом деле повлияли на клиента.
Без уточнения 6 баллов по NPS — это просто число. Вы узнаёте, что клиент недоволен, но никогда — ту единственную вещь, которую нужно исправить, чтобы стало 9.
9 баллов должны запускать просьбу о рекомендации. Большинство форм благодарят самых довольных клиентов и идут дальше, оставляя рычаг роста нетронутым в данных.
От одного запроса к форме обратной связи с ветвлением.
Опишите аудиторию и целевую метрику; Dashform набросает шкалы, ветвление и уточнения. Вы корректируете формулировки и публикуете.
- 01Опишите цель обратной связи
Укажите аудиторию и целевые метрики вроде NPS, CSAT или CES — достаточно одного предложения, чтобы начать.
- 02AI набрасывает вашу форму
Вопросы, шкалы, ветвление и уточнения генерируются мгновенно — низкий NPS ветвится в «что одно нам нужно исправить?», а высокий просит о рекомендации.
- 03Доработайте формулировки и оценивание
Редактируйте текст, шкалы и сегменты баллов, настраивая тон и длину под аудиторию, пока форма не зазвучит так, как вы спросили бы лично.
- 04Опубликуйте и поделитесь
Публикуйте ссылки или встраивания за минуты и направляйте ответы обратно в решения по продукту и клиентскому опыту.
Решение, а не просто балл.
Отшлифованная форма обратной связи со шкалами, ветвлением и уточнениями генерируется и доступна для редактирования за минуты вместо целого дня создания опроса.
Одна и та же форма работает как сигнал удержания и рычаг роста — направляя критиков в исправления, а промоутеров в просьбы о рекомендации.
Пульс после покупки, NPS онбординга, CSAT после поддержки и выходной опрос при оттоке — обратная связь с высоким потоком, ответы которой ведут к реальным решениям.
Всё, что нужно для действенной обратной связи.
Подходящая шкала для задачи, каждая сгенерирована с открытыми уточнениями, которые превращают число в причину, по которой можно действовать.
Ветвление по сегментам баллов, чтобы критики получали вопрос об исправлении, а промоутеры — просьбу о рекомендации; разные пути из одной формы.
Формулировки, порядок и оценивание редактируются и настраиваются под аудиторию, с брендированными макетами в стиле остального вашего опыта.
Брендированные карточки для шеринга и встраивания, готовые к публикации в почте, в приложении и в точках касания после поддержки мгновенно.
Часто задаваемые вопросы
Запустите AI-форму обратной связи за секунды.
Позвольте AI набросать форму — шкалы, ветвление, уточнения — пока вы сохраняете полный контроль над каждой правкой. Код не нужен.
Бесплатный план остаётся бесплатным · без карты · без чат-бота, за которым нужно нянчиться