Formulários de feedback com escalas,
seguimentos e ramificações.
A maioria dos formulários de feedback é concebida para soar bem em vez de prever comportamento. O sinal de que precisa é específico — que funcionalidade levou um cliente à beira do abandono, que momento da integração o perdeu. Descreva o seu objetivo e o Dashform redige um formulário NPS, CSAT ou CES com os seguimentos abertos que transformam uma pontuação numa decisão.
Uma pontuação de recomendação e um sorriso não são um sinal de retenção.
'Qual a probabilidade de nos recomendar?' soa agradável e não capta nada. O NPS genérico não diz que funcionalidade, que momento e que concorrente moveu de facto o cliente.
Sem um seguimento, um 6 no NPS é só um número. Fica a saber que um cliente está insatisfeito mas nunca a única coisa que precisaria de corrigir para o tornar um 9.
Um 9 devia desencadear um pedido de recomendação. A maioria dos formulários agradece aos clientes mais felizes e segue em frente, deixando uma alavanca de crescimento intacta nos dados.
De um único pedido a um formulário de feedback que ramifica.
Descreva o seu público e a métrica-alvo; o Dashform redige as escalas, ramificações e seguimentos. Você ajusta a redação e publica.
- 01Descreva o seu objetivo de feedback
Especifique o seu público e métricas-alvo como NPS, CSAT ou CES — uma frase basta para começar.
- 02A IA redige o seu formulário
Perguntas, escalas, ramificações e seguimentos são gerados instantaneamente — um NPS baixo ramifica para 'qual é a única coisa que precisaríamos de corrigir?', um alto pede uma recomendação.
- 03Aperfeiçoe a redação e a pontuação
Edite o texto, as escalas e os segmentos de pontuação, afinando o tom e a extensão ao público até o formulário soar como pediria pessoalmente.
- 04Publique e partilhe
Publique ligações ou incorporações em minutos e encaminhe as respostas de volta para as suas decisões de produto e experiência do cliente.
Uma decisão, não apenas uma pontuação.
Um formulário de feedback refinado com escalas, ramificações e seguimentos é gerado e editável em minutos em vez de uma tarde a construir inquéritos.
O mesmo formulário funciona como sinal de retenção e alavanca de crescimento — ramificando os detratores para correções e os promotores para pedidos de recomendação.
Pulso pós-compra, NPS de integração, CSAT pós-suporte e saída por abandono — feedback de elevado volume cujas respostas orientam decisões reais.
Tudo o que o feedback acionável precisa.
A escala certa para cada caso, cada uma gerada com os seguimentos abertos que transformam um número numa razão sobre a qual pode agir.
Ramifique por segmentos de pontuação para que os detratores recebam uma pergunta de correção e os promotores um pedido de recomendação — caminhos diferentes do mesmo formulário.
Redação, ordenação e pontuação são editáveis e ajustadas ao público, com layouts da sua marca que combinam com o resto da sua experiência.
Cartões de partilha e incorporações com a sua marca, prontos a publicar por email, na aplicação e em pontos de contacto pós-suporte instantaneamente.
Perguntas frequentes
Lance o seu formulário de feedback com IA em segundos.
Deixe a IA redigir o formulário — escalas, ramificações, seguimentos — enquanto mantém controlo total sobre cada edição. Sem programação.
Plano grátis continua grátis · sem cartão · sem chatbot para babá