Les enquêtes statiques vous donnent des chiffres ; Dashform vous donne de la compréhension. Des questions de suivi adaptatives propulsées par l'IA approfondissent chaque réponse pour révéler les raisons derrière chaque score. Obtenez des insights conscients du sentiment et des thèmes exploitables en quelques minutes — sans aucune analyse manuelle ni codage.
Les formulaires de NPS statiques posent à tous la même question et passent à côté des frustrations, des envies et du contexte spécifiques qui expliquent le score de chaque répondant.
Sans analyse de sentiment ni détection de thèmes, les schémas d'insatisfaction n'apparaissent qu'une fois que les clients à risque ont déjà décidé de partir.
Vos meilleurs ambassadeurs restent non identifiés et non orientés, si bien que les opportunités de recommandation, de témoignage et d'étude de cas vous filent discrètement entre les doigts.
De la demande à l'insight exploitable, Dashform relie tout le parcours — recueillant un contexte client plus riche sans ajouter de travail d'analyse manuelle.
Présentez des questions de NPS, de CSAT ou de satisfaction personnalisées qui captent un signal de référence clair de chaque répondant dans un format conversationnel.
L'IA adapte les questions de suivi en temps réel selon le score de chaque répondant et ses réponses précédentes, creusant les raisons spécifiques derrière son sentiment.
Les réponses sont automatiquement regroupées par thème, polarité de sentiment et niveau d'urgence pour que votre équipe puisse prioriser l'essentiel.
Orientez les problèmes des détracteurs vers le support, les opportunités des promoteurs vers le marketing, et tous les insights vers votre CRM ou vos outils d'équipe grâce à des intégrations approfondies.
Décrivez vos objectifs de feedback et l'IA construit la structure NPS, les suivis adaptatifs et la logique de routage — sans construction manuelle d'enquête.
La détection automatique des thèmes et le scoring de sentiment remplacent l'étiquetage à la main des réponses ouvertes, pour que vous agissiez sur de vraies raisons au lieu de deviner.
Le scoring en temps réel identifie vos plus fervents fans et les oriente vers des flux de recommandation, de témoignage et d'étude de cas qui alimentent la croissance organique.
Surveillez la distribution des scores de NPS et de satisfaction dans le temps, comparez entre segments et vérifiez si vos améliorations font bouger les choses.
L'IA identifie automatiquement les sujets récurrents dans les réponses ouvertes, faisant ressortir les points de satisfaction, les plaintes et les demandes de fonctionnalités les plus fréquents.
Suivez l'évolution des sentiments positifs, neutres et négatifs dans le temps pour repérer les problèmes émergents avant qu'ils ne deviennent des facteurs de désabonnement.
Suivez la manière dont les problèmes critiques sont orientés, quels membres de l'équipe assurent le suivi, et si le feedback escaladé débouche sur une résolution et de meilleurs scores.
Créez en quelques minutes des enquêtes de feedback et de NPS propulsées par l'IA qui s'adaptent à chaque répondant, font ressortir des thèmes exploitables et orientent les insights critiques vers votre équipe. Aucun codage ni analyse manuelle requis.
Le plan gratuit reste gratuit · sans carte · sans chatbot à surveiller
