Feedback que te dice por qué,
no solo qué.
Las encuestas estáticas te dan números; Dashform te da comprensión. Las preguntas de seguimiento adaptativas impulsadas por IA profundizan en cada respuesta para descubrir las razones detrás de cada puntuación. Obtén información consciente del sentimiento y temas accionables en minutos, sin análisis manual ni necesidad de código.
Una puntuación te dice que algo cambió. Nunca te dice por qué.
Los formularios de NPS estáticos hacen a todos la misma pregunta y pierden las frustraciones, deseos y contexto específicos que explican la puntuación de cada encuestado.
Sin análisis de sentimiento ni detección de temas, los patrones de insatisfacción solo emergen después de que los clientes en riesgo ya decidieron irse.
Tus defensores más sólidos quedan sin identificar ni dirigir, así que las oportunidades de referidos, testimonios y casos de éxito pasan de largo en silencio.
De la puntuación a la acción en un solo flujo de feedback.
De la solicitud a la información accionable, Dashform conecta todo el flujo, recopilando un contexto más rico del cliente sin añadir trabajo de análisis manual.
- 01Captura la señal de NPS o satisfacción
Presenta prompts de NPS, CSAT o satisfacción personalizada que capturan una señal base clara de cada encuestado en un formato conversacional.
- 02Haz un seguimiento adaptativo
La IA adapta las preguntas de seguimiento en tiempo real según la puntuación y las respuestas previas de cada encuestado, profundizando en las razones específicas detrás de su sentimiento.
- 03Etiqueta y segmenta las respuestas
Las respuestas se agrupan automáticamente por tema, polaridad de sentimiento y nivel de urgencia para que tu equipo priorice lo que más importa.
- 04Activa flujos de trabajo de siguiente paso
Dirige los problemas de los detractores a soporte, las oportunidades de los promotores a marketing, y toda la información a tu CRM o herramientas de equipo mediante integraciones profundas.
Comprende el sentimiento real. Actúa antes de que ocurra el abandono.
Describe tus objetivos de feedback y la IA construye la estructura de NPS, los seguimientos adaptativos y la lógica de enrutamiento, sin necesidad de armar encuestas manualmente.
La detección automática de temas y la puntuación de sentimiento reemplazan el etiquetado manual de respuestas abiertas, para que actúes sobre razones reales en lugar de adivinar.
La puntuación en tiempo real identifica a tus fans más sólidos y los dirige a flujos de trabajo de referidos, testimonios y casos de éxito que impulsan el crecimiento orgánico.
Rastrea sentimiento, temas y tendencias.
Monitorea las distribuciones de puntuaciones de NPS y satisfacción a lo largo del tiempo, compara entre segmentos y rastrea si tus mejoras están marcando la diferencia.
La IA identifica automáticamente los temas recurrentes en las respuestas abiertas, destacando los elogios, quejas y solicitudes de funciones más comunes.
Rastrea los cambios de sentimiento positivo, neutral y negativo a lo largo del tiempo para detectar problemas emergentes antes de que se conviertan en impulsores de abandono.
Rastrea cómo se dirigen los problemas críticos, qué miembros del equipo dan seguimiento y si el feedback escalado lleva a la resolución y a mejores puntuaciones.
Preguntas frecuentes
Escucha con inteligencia, actúa más rápido.
Crea encuestas de feedback y NPS impulsadas por IA en minutos que se adaptan a cada encuestado, sacan a la luz temas accionables y dirigen la información crítica a tu equipo. Sin necesidad de código ni análisis manual.
El plan gratuito sigue siendo gratis · sin tarjeta · sin chatbot que cuidar