Die meisten Feedbackformulare sind darauf ausgelegt, sich gut anzufühlen, statt Verhalten vorherzusagen. Das Signal, das Sie brauchen, ist konkret — welche Funktion einen Kunden an den Rand der Abwanderung trieb, welcher Onboarding-Moment ihn verlor. Beschreiben Sie Ihr Ziel, und Dashform entwirft ein NPS-, CSAT- oder CES-Formular mit den offenen Folgefragen, die aus einem Score eine Entscheidung machen.
'Wie wahrscheinlich würden Sie uns weiterempfehlen?' fühlt sich nett an und erfasst nichts. Generisches NPS übersieht, welche Funktion, welcher Moment und welcher Wettbewerber den Kunden tatsächlich bewegt hat.
Ohne Folgefrage ist eine 6 im NPS nur eine Zahl. Sie erfahren, dass ein Kunde unzufrieden ist, aber nie das eine, das Sie ändern müssten, um daraus eine 9 zu machen.
Eine 9 sollte eine Empfehlungsanfrage auslösen. Die meisten Formulare bedanken sich bei den zufriedensten Kunden und gehen weiter und lassen einen Wachstumshebel ungenutzt in den Daten liegen.
Beschreiben Sie Ihre Zielgruppe und Zielmetrik; Dashform entwirft die Skalen, Verzweigungen und Folgefragen. Sie passen die Formulierungen an und veröffentlichen.
Geben Sie Ihre Zielgruppe und Zielmetriken wie NPS, CSAT oder CES an — ein Satz genügt zum Start.
Fragen, Skalen, Verzweigungen und Folgefragen werden sofort generiert — ein niedriger NPS verzweigt in 'Was ist das eine, das wir ändern müssten?', ein hoher fragt nach einer Empfehlung.
Bearbeiten Sie Texte, Skalen und Score-Segmente und stimmen Sie Tonalität und Länge auf die Zielgruppe ab, bis das Formular so liest, wie Sie persönlich fragen würden.
Veröffentlichen Sie Links oder Einbettungen in Minuten und leiten Sie Antworten zurück in Ihre Produkt- und CX-Entscheidungen.
Ein ausgefeiltes Feedbackformular mit Skalen, Verzweigungen und Folgefragen wird in Minuten generiert und ist bearbeitbar, statt eines Nachmittags voller Umfragebau.
Dasselbe Formular wirkt als Bindungssignal und als Wachstumshebel — es verzweigt Kritiker in Verbesserungen und Befürworter in Empfehlungsanfragen.
Puls nach dem Kauf, Onboarding-NPS, CSAT nach dem Support und Abwanderungs-Exit — Feedback mit hohem Volumen, dessen Antworten echte Entscheidungen treiben.
Die richtige Skala für die Aufgabe, jede mit den offenen Folgefragen generiert, die aus einer Zahl einen Grund machen, auf den Sie reagieren können.
Verzweigen Sie nach Score-Segmenten, sodass Kritiker eine Verbesserungsfrage und Befürworter eine Empfehlungsanfrage erhalten — unterschiedliche Pfade aus demselben Formular.
Formulierung, Reihenfolge und Bewertung sind bearbeitbar und auf die Zielgruppe abgestimmt, mit gebrandeten Layouts, die zum Rest Ihres Erlebnisses passen.
Gebrandete Share-Karten und Einbettungen, bereit zur sofortigen Veröffentlichung über E-Mail, In-App und Touchpoints nach dem Support.
Lassen Sie die KI das Formular entwerfen — Skalen, Verzweigungen, Folgefragen — während Sie die volle Kontrolle über jede Bearbeitung behalten. Kein Code erforderlich.
Kostenlos-Plan bleibt kostenlos · keine Karte · kein Chatbot, der bespaßt werden muss
